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La medesima delibera ha inoltre stabilito che "in caso di fornitura di servizi audiotex e videotex di cui al decreto del Ministero delle poste e telecomunicazioni 13 luglio 1995, n. 385, si applicano le disposizioni vigenti in materia indipendentemente dalle numerazioni attraverso cui vengono offerti tali servizi". L'Autorità ha, perciò, richiesto che tutti gli operatori che forniscono l'accesso diretto all'utenza, sia con il doppino che con la fibra, sia propria che gestita in unbundling, offrano a tutti i clienti, gratuitamente, la possibilità di disabilitare in modo permanente l'accesso alle numerazioni sulle quali vengono offerti anche servizi aventi le caratteristiche definite dal citato decreto ministeriale come servizi audiotex. In particolare, l'offerta gratuita della prestazione di disabilitazione può essere rilevante per l'accesso alle numerazioni a sovrapprezzo 899. Pertanto, a fronte della richiesta dell'Autorità e predisposte le necessarie integrazioni tecnico-operative, dall'inizio di novembre 2002 tutti gli operatori che forniscono accesso diretto al cliente offrono alla clientela la possibilità di disattivare gratuitamente l'accesso alle numerazioni 899. Gli utenti potranno richiedere ai call center dell'operatore che fornisce loro l'accesso diretto le modalità per disattivare gratuitamente l'accesso alle numerazioni 899. L'Autorità ritiene che le azioni di vigilanza preventiva, attraverso la predisposizione di strumenti gratuiti e facilmente accessibili alla clientela, accanto ad una attenta azione di controllo e di sanzione nei confronti degli operatori che operano in violazione alla normativa vigente, siano strumenti essenziali per tutelare i consumatori, in particolare le fasce più deboli, e per rendere il mercato più trasparente. Accanto alle modalità informative già attivate dagli operatori ed agli strumenti di comunicazione adottate dall'Autorità, si ritiene opportuno chiedere alle associazioni consumeristiche maggiormente rappresentative di collaborare alla diffusione ai propri associati ed alle proprie strutture sul territorio dell'informazione in merito alla nuova opportunità offerta ai consumatori, affinché sia resa più diffusa e agevole una possibilità di scelta di consumo consapevole ed informata. Restiamo a disposizione per chiarimenti e cogliamo l'occasione per inviare i più cordiali saluti. Il Direttore
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