Si comunica che è stato avviato il procedimento per l’attuazione dell’articolo 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259 (di seguito Codice delle comunicazione elettroniche), relativo alla fissazione degli obiettivi di qualità per le imprese assoggettate ad obblighi di servizio universale per l’anno 2008.

Si riportano nell’allegato 1 gli obiettivi di qualità del servizio universale per l’anno 2009 proposti da Telecom Italia S.p.A., impresa che attualmente fornisce il Servizio Universale, sulla base di quanto previsto dall’art. 5 della delibera 254/04/CSP, insieme ad obiettivi e risultati degli indicatori utilizzati per il servizio universale relativi agli anni dal 2005 al 2008.

Ai sensi dell'art. 27, comma 1, del regolamento concernente l’organizzazione ed il funzionamento dell’Autorità, approvato con la delibera n. 506/05/CONS del 21 dicembre 2005, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale del 14 gennaio 2006, n. 11 e dell’art. 83, comma 1, del Codice delle comunicazioni elettroniche, sarà disposta l’audizione delle associazioni dei consumatori e degli utenti di cui all’art. 137 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, ”Codice del consumo”, a norma dell’art. 7 della legge 29 luglio 2003, n.229”.

La responsabilità del procedimento è affidata all’ing. Mariano Baldi, funzionario della Direzione Tutela dei Consumatori.

I soggetti interessati sono pertanto invitati a far pervenire all’Autorità, entro 30 giorni dalla data di pubblicazione dell’avviso di avvio del presente procedimento nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana, documenti, memorie scritte e pareri su quanto proposto dall’impresa designata al fine di tener conto del loro parere e chiedere, entro lo stesso termine, di essere auditi dal responsabile del procedimento.

L’Autorità ha, inoltre, l’obiettivo di definire un indice di qualità totale delle prestazioni del Servizio Universale, le cui variazioni relative, su base semestrale e annuale, possano documentare con immediatezza e trasparenza i miglioramenti, o meno, della qualità del Servizio Universale prestato.

A tal fine i soggetti interessati sono invitati a fornire una valutazione del peso relativo che dovrebbe essere assegnato ai vari indicatori riportati nell’allegato 1, nell’ambito della determinazione dell’indice di qualità totale del Servizio Universale.

Tali documenti, memorie scritte e pareri dovranno essere inviati una sola volta ed esclusivamente via fax al numero 081 7507 616.

E’ raccomandato l’inoltro di tale documentazione anche in formato elettronico (preferibilmente in formato word) al seguente indirizzo e-mail: m.baldi@agcom.it. La trasmissione in formato elettronico non è sostitutiva dell’invio della relativa documentazione cartacea.

Tutti i documenti, le memorie scritte e pareri dovranno indicare, separatamente, le eventuali parti da sottrarre all’accesso e alla pubblicazione, riportando le motivazioni in merito al pregiudizio concreto e attuale derivante alla società dalla messa a disposizione della documentazione inviata nel corso del procedimento istruttorio.

Il procedimento si concluderà entro 90 giorni dalla data di pubblicazione dell’avviso di avvio del presente procedimento nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana, fatte salve le sospensioni per le richieste di informazioni e documenti, calcolate sulla base delle date dei protocolli dell’Autorità in partenza e in arrivo. I termini del procedimento possono essere prorogati dall’Autorità con determinazione motivata.

La presente comunicazione è pubblicata sul sito web dell’Autorità www.agcom.it.

L’avviso di avvio del procedimento è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana.